FAQ's

In welcher Währung sehe ich die Preise?

Alle Preise sind in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir verpacken Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen und übergeben sie an DHL. Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung insgesamt meist 3–7 Werktage ab Bestellung. Nach Österreich und ins übrige Ausland kann es etwas länger dauern.

Wie viel kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands zahlen Sie 5,99 € (Bestellwert bis 59,99 €) bzw. 7,99 € (60,00 € bis 79,99 €). Ab 80 € liefern wir versandkostenfrei. Die Konditionen für Österreich und das übrige Ausland finden Sie auf der Seite Versand & Rücksendungen.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer. Damit können Sie Ihr Paket bei DHL verfolgen. Sollten Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsnummer erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an m.oezdemir@mina-gewuerze.de.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Bitte geben Sie auf dem Paket Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

Was ist, wenn ein Artikel beschädigt ist oder falsch geliefert wurde?

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und melden Sie sich bei einem Schaden oder einer falschen Lieferung umgehend per E-Mail bei uns, am besten mit einem Foto. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie kostenlos stornieren. Schreiben Sie uns dazu bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Ich habe eine falsche Adresse angegeben, was nun?

Bitte schreiben Sie uns sofort an m.oezdemir@mina-gewuerze.de. Solange die Bestellung noch nicht an DHL übergeben wurde, können wir die Adresse ändern.

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde.

Schreiben Sie uns gern eine E-Mail an m.oezdemir@mina-gewuerze.de. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, dann können wir Ihnen schneller helfen.